SHOPPING GUIDEお買い物ガイド

はじめに

このたびはベースキャンプゆめタウン店通信販売をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ページはお客様のスムーズなお買い物を手助けするガイドとなっております。 必ず目を通していただき、ご理解の上お買い物をお願いします。

お支払い方法

●クレジットカード決済

クレジットカード決済

クレジットカード決済は、VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXをお選びいただけます。

クレジットカード決済は、イプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

●商品代引

手数料330円が商品代金に加算となります。予めご了承ください。

配送方法・送料について

●配達日のご指定

配達日をご指定する場合は、ご注文から4日以降になります。
※土日祝を除く。

●配達時間のご指定

配達時間をご指定する場合は、下記の時間帯からご指定ください。
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 18時〜21時 / 19時〜21時

●送料

商品代金の合計8,000円(税込み8,800円)以上お買い上げで送料無料
商品代金の合計8,000円(税込み8,800円)未満の場合、全国一律650円(税込み715円)
※北海道、沖縄、離島は1000円(税込み1100円)

●当日発送

14:00までにご注文で当日発送いたします。

●日本国外からのご注文について

日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。

交換・返品について

当店では、すべての理由での返品・返金に対応させていただきますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

返品をご希望の場合には商品到着後8日以内(到着日も含む)にご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合による場合のいずれにつきましても、返品をお受けすることが出来かねますのでご注意ください。

返品をお受けできるのは未使用の商品のみになります。
お受取後、ご利用いただいた上でのご返品はお受けすることが出来ませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

●当ショップの不手際により不備が発生した場合

商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合には返品・返金に対応いたします。

お手続きの手順は以下の通りです。

  1. 商品到着後8日以内(到着日も含む)にお問い合わせフォームから以下の内容を含む返品希望の旨お問い合わせください。
    ・ご名前
    ・ご住所
    ・商品名
    ・交換 または返品の理由
    ・受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)
  2. 当店より返品受付確認のメールをお送りします。(ご返金額、ご返金方法、ご返品先住所等をお知らせします。)
  3. お客様のご都合のよろしい宅配業者を利用して、当店宛に料金着払いにて、商品を送り返していただきます。
    • ※必ずメールでお知らせいただき、当店からの返品受付確認メール案内を確認頂いた上で返品を実施していただけますようお願い致します。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来出来かねますので、予めご了承下さい。
    • ※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。
  4. 当店にてご返送いただいた商品を確認させていただき返金処理をさせていただきます。
    • ※この場合の代品の発送費用は当店にて負担いたします。

●お客様のご都合による返品の場合

当店ではすべての理由の返品に対応いたしますが、お客様のご都合による返品につきましては、以下諸経費を申し受けますのであらかじめご了承下さい。

・発送および引き上げにかかる送料
・決済手数料(代金引換の場合)
・その他実費

なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

  1. 商品到着後8日以内(到着日も含む)にお問い合わせフォームから以下の内容を含む返品希望の旨お問い合わせください。
    ・ご名前
    ・ご住所
    ・商品名
    ・交換 または返品の理由
    ・受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)
  2. 当店宛に、商品を送り返していただきます。
    • ※送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。
    • ※必ずメールでお知らせいただき、当店からの返品受付確認メール案内を確認頂いた上で返品を実施していただけますようお願い致します。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来出来かねますので、予めご了承下さい。
    • ※お手数ですが、厳重な梱包にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応出来かねますのでご注意ください。
  3. 当店にてご返送いただいた商品を確認させていただき返金処理をさせていただきます。
    • ※返金額は上記諸経費を差し引いた額となります。あらかじめご了承下さい。
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